В Новосибирской области, как и по всей стране, покупатели нередко сталкиваются с произволом охранников. Юристы напоминают: частная охрана не наделена полномочиями проводить досмотр. Вопросы правомерности действий охранников и права потребителей стали предметом обсуждения, и Gorsite.Ru не оставил это без внимания, разобравшись в юридических нюансах подобных ситуаций.
Что может и чего не может охранник
Главная задача сотрудника охраны заключается в обеспечении порядка в торговом зале, что может происходить как визуально, так и посредством камер видеонаблюдения. В случае возникновения подозрений на кражу, охранник вправе вежливо, без применения силы, попросить посетителя открыть сумку и продемонстрировать чек. Однако, в соответствии с нормами законодательства и официальными разъяснениями контролирующих органов, покупатель имеет полное право отказаться от этой просьбы.
Адвокат Мария Ярмуш в разговоре с «Москвой 24» порекомендовала: «Я бы советовала пойти навстречу сотруднику, чтобы быстро доказать свою невиновность и не задерживаться. Иначе охрана может вызвать полицию, и придётся тратить время на разбирательства». По её мнению, охранник не имеет права обыскивать сумку, уводить покупателя в подсобное помещение, насильно удерживать или применять физическую силу. Использование силы допустимо лишь в крайних случаях, если покупатель сам становится инициатором конфликта.
Чем это грозит нарушителю
Если охранник всё же настаивает на досмотре и принуждает пройти в подсобное помещение, его действия могут быть квалифицированы по статье 286 УК РФ («Превышение должностных полномочий»). В этом случае ему грозит штраф вплоть до 80 тысяч рублей, согласно многочисленным юридическим комментариям и тексту Уголовного кодекса РФ.
Ситуация может усугубиться, если в ходе взаимодействия была применена физическая сила — скручивание рук, насильственный обыск, длительное удержание в подсобке или причинение вреда здоровью. В таком случае наказание может наступить по части 3 статьи 286 УК РФ, где предусмотрено лишение свободы на срок от 3 до 10 лет.
Некоторые юристы также указывают на статью 203 УК РФ («Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации»), которая в случаях тяжких последствий может привести к лишению свободы на срок до семи лет. Тем не менее, в большинстве случаев, если не было насилия, действия охранника квалифицируют как самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ) или нарушение требований охранной деятельности (ч. 4 ст. 20.16 КоАП РФ), что влечет за собой штрафы от 500 до 2500 рублей.
Что делать покупателю: пошаговая инструкция
Если охранник требует пройти в подсобку или пытается удержать вас, правозащитники рекомендуют немедленно включить запись на телефоне, чтобы зафиксировать происходящее, и объяснить, что вы останетесь на месте и будете ждать приезда полиции.
С жалобой на неправомерные действия охраны магазина можно обратиться к руководству торговой сети, в прокуратуру, в Роспотребнадзор или в Росгвардию, которая контролирует лицензионную деятельность охранников. Также стоит привлечь полицию, подав заявление о произошедшем.
Рекомендуется собрать контакты свидетелей, поскольку их показания могут оказаться более убедительными, чем видеозапись, которая не всегда передаёт полную картину событий.
Новосибирский контекст: прецеденты уже были
Для Новосибирской области эта проблема не является абстрактной. В апреле 2015 года в Новосибирске произошёл резонансный случай: охранник супермаркета «Мария Ра» обыскал 80-летнюю пенсионерку, которая покидала зал без покупок. Ничего подозрительного не было найдено, однако женщине стало плохо, и её родственники обратились в прокуратуру. В итоге мировой судья признал охранника виновным в самоуправстве и оштрафовал его на 300 рублей.
Был и более серьёзный прецедент: в 2013 году сотрудник частного охранного предприятия в Новосибирске жестоко избил мужчину, пытавшегося украсть две бутылки водки, применив электрошокер. Суд назначил ему 1 год 8 месяцев колонии общего режима и лишил права заниматься частной охраной, как сообщала пресс-служба областной прокуратуры.
Эти истории иллюстрируют, что безнаказанность охранников — это лишь иллюзия. Однако добиться справедливости в таких случаях удаётся не всегда, и наказание зачастую оказывается несоразмерным причинённому вреду.
Куда обращаться жителям НСО
Если вы столкнулись с незаконными действиями охранника в Новосибирской области, кроме общих инстанций, вы можете обратиться в Управление Росгвардии по Новосибирской области.
Главное, что стоит запомнить
Охранник в магазине не является полицейским. Он не имеет права проводить досмотр, задерживать вас без оснований и тем более применять силу. Если он требует открыть сумку — вы можете смело отказаться. Если охранник переходит к угрозам или насилию — записывайте происходящее на видео, фиксируйте все детали и вызывайте полицию. А затем обязательно подавайте жалобу. Закон в этой ситуации на вашей стороне.
Ранее мы публиковали рассказы охранников о необычных кражах в магазинах Новосибирска.